Trocas e Devoluções
Sua satisfação é o que importa. Se algo não ficou certo, estamos aqui para resolver.
Quando você pode trocar ou devolver
- ✅Peça com defeito de fabricação
- Costura solta, fio partido, acabamento irregular ou qualquer problema de origem.
- ✅Produto diferente do pedido
- Chegou um modelo, cor ou tamanho diferente do que você comprou.
- ✅Arrependimento de compra (CDC)
- Compras realizadas pela internet têm direito a devolução em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
- ❌Peça usada, lavada ou sem etiqueta
- Não aceitamos devoluções de peças que já foram utilizadas ou não estejam nas condições originais.
- ❌Solicitação fora do prazo
- Pedidos de troca ou devolução realizados após 7 dias do recebimento não são aceitos.
Como solicitar
-
-
1Entre em contato conosco pelo WhatsApp (35)992668200 ou e-mail dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da peça.
-
2Informe o número do pedido e descreva o motivo da troca ou devolução. Se for defeito, envie fotos da peça.
-
3Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e orientará sobre os próximos passos.
-
4Após aprovação, envie a peça de volta com embalagem adequada. O endereço de envio será informado por nós.
-
5Assim que recebermos a peça e confirmarmos as condições, providenciaremos a troca ou o reembolso.
-
-
Prazos importantes
7 dias corridos - Prazo para solicitar troca ou devolução após o recebimento.
2 dias úteis - Prazo para análise da solicitação pela nossa equipe.
Frete de retorno - Em caso de defeito ou erro nosso, o frete do envio de volta é por nossa conta.
Reembolso - Processado em até 4 dias úteis após o recebimento e confirmação da peça.